Sachbearbeiter (w/m/d) in der Abteilung Kundenservice mit Perspektive zur Leitung

Bei Haas Fertigbau in Bayern, Standort Falkenberg

Hard Facts

Einsatzort 84326 Falkenberg
Region Bayern
Arbeitszeit Vollzeit
Einstiegsart Berufserfahrene & Absolventen
Arbeitsbereich Bauabwicklung

Stellenbeschreibung

Wir bauen auf Sicherheit. Wir bauen auf Erfahrung. Wir bauen auf DICH.

Du fängst da an, wo andere aufhören? Kommunikatives Geschick ist dein Steckenpferd? Dann bist Du in unserem Kundendienst genau richtig!

Als Sachbearbeiter (w/m/d) in der Abteilung Kundenservice bist Du als Teil des "Service Haas"-Teams für die Bearbeitung von Reklamationen zuständig und planst unsere Kundendiensteinsätze inkl. Monteure und Nachunternehmer. Eigenverantwortlich leitest und koordinierst Du alle Kundenservice-Aktivitäten und hast darüber hinaus die Möglichkeit, Dich zur Leitung der Abteilung Kundenservice zu entwickeln.

Aufgaben

  • Operative Verantwortung für die Abwicklung der Aufgaben im Bereich Kundenservice
  • Eigenverantwortliche Steuerung und Koordination aller Kundenservice-Aktivitäten inkl. Einplanung der Kundendienstmonteure
  • Aufnahme und Bearbeitung von Kundenanfragen
  • Materialbestellungen für Kundendiensteinsätze
  • Kommunikation mit den Kunden / Nachunternehmern sowie nachhaltige Steigerung der Kundenzufriedenheit
  • Einsatz vor Ort bei komplexen Fällen (Begutachtung und Abstimmung mit Kunden / Nachunternehmern)
  • Ansprechpartner für die angrenzenden Bereiche und Abteilungen

Qualifikation & Erfahrung

  • Abgeschlossene handwerkliche oder technische Ausbildung
  • Kenntnisse im Bereich Fertighausbau wünschenswert
  • Erste Führungserfahrung wünschenswert
  • Versiert im Kundendienst und -kontakt sowie in der Mängelbehebung
  • Kenntnisse in D365 wünschenswert
  • Grundlegende Rechtskenntnisse zu Gewährleistung, Kulanz und Schadensersatz
  • Hohes Kosten- und Qualitätsbewusstsein sowie eine verlässliche und kommunikative Art

Haas als Arbeitgeber

Haas Fertigbau ist ein Familienunternehmen, das seit über 50 Jahren im gehobenen Segment Einfamilienhäuser, Gewerbe- und Industriebauten sowie landwirtschaftliche Bauten in Holz- und Hybridbauweise als Teil – oder Komplettanbieter plant, produziert und errichtet. Haas Fertigbau ist mit ca. 1000 Mitarbeitern an drei Standorten in Deutschland, Österreich und Tschechien vertreten. Der Name Haas steht dabei für hohe Qualität und professionelles Know-How.

Hard Facts

Einsatzort 84326 Falkenberg
Region Bayern
Arbeitszeit Vollzeit
Einstiegsart Berufserfahrene & Absolventen
Arbeitsbereich Bauabwicklung
Benefits

Ansprechpartner

Lena Weidenhiller
Referentin für Ausbildung und Personalbetreuung

E-Mail:E-Mail senden
Telefon:08727 18-602