IT-Mitarbeiter (w/m/d) First Level Support

Bei Haas Fertigbau in Falkenberg, Bayern (Deutschland)

IT-Mitarbeiter, First Level Support bei Haas Fertigbau

Hard Facts

Einsatzort Falkenberg
Region Niederbayern
Arbeitszeit Vollzeit
Einstiegsart Berufserfahrene & Absolventen
Arbeitsbereich Verwaltung

Aufgaben

  • Annahme von Störfällen zu Soft- und Hardwareproblemen im Service Desk 
  • Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
  • Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch Remote-Support
  • Administration im Active Directory
  • Softwarezuweisung mittels Software Deployment, z. B. Baramundi
  • Durchführung von Installationen, Konfigurationen und Upgrades von Hard- und Software
  • Unterstützung im Endgeräte-Bereich
  • Pflege und Dokumentation in der Wissensdatenbank

Qualifikation & Erfahrung

  • Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Erfahrungen im 1st oder 2nd Level Support
  • Sicherer Umgang mit Windows 10, Microsoft Office 365 und mobilen Endgeräten (iOS)
  • Erfahrung im Umgang mit Ticket- und Remote-Tools 
  • Sehr gute Kenntnisse in Bezug auf Standard-Hardware
  • Kenntnisse im Bereich LAN, WAN und VPN wünschenswert
  • Kommunikative Art und hohe Teamfähigkeit

Stellenbeschreibung

Wir bauen auf Sicherheit. Wir bauen auf Erfahrung. Wir bauen auf DICH. 

Als First Level Support bei Haas Fertigbau nimmst Du per Telefon Störungen zu Soft- und Hardwareproblemen im Service Desk an oder arbeitest an den eingegangenen Tickets im Ticketsystem, priorisierst, klassifizierst und dokumentierst diese. Du analysierst Fehler und führst erste Lösungen durch Remote-Support herbei. Du führst Installationen, Konfigurationen und Upgrades von Hard- und Software durch. Auch unterstützst Du als First Level Support im Bereich Endgeräte und weist die Anwender in die Handhabung ein. 

Haas als Arbeitgeber

Haas Fertigbau ist ein Familienunternehmen, das seit über 40 Jahren im gehobenen Segment Einfamilienhäuser, Gewerbe- und Industriebauten sowie landwirtschaftliche Bauten in Holz- und Hybridbauweise als Teil – oder Komplettanbieter plant, produziert und errichtet. Haas Fertigbau ist mit ca. 1000 Mitarbeitern an drei Standorten in Deutschland, Österreich und Tschechien vertreten. Der Name Haas steht dabei für hohe Qualität und professionelles Know-How.

Hard Facts

Einsatzort Falkenberg
Region Niederbayern
Arbeitszeit Vollzeit
Einstiegsart Berufserfahrene & Absolventen
Arbeitsbereich Verwaltung
Benefits
Ansprechpartner bei Haas Fertigbau

Ansprechpartner

Susan Gruber
Referentin für Recruiting und Personalbetreuung

E-Mail:E-Mail senden
Telefon:08727/18-474