Fachinformatiker (w/m/d) IT Support

Stellenbeschreibung

Wir bauen auf Sicherheit. Wir bauen auf Erfahrung. Wir bauen auf DICH. 

Im 1st Level Support bist du die erste Anlaufstelle für unsere Nutzer. Du nimmst Störungen rund um Hard- und Software per Telefon oder Ticketsystem entgegen, priorisierst und dokumentierst sie und findest per Remote Support erste Lösungen. Außerdem installierst und konfigurierst du Geräte und führst Updates durch.

Du unterstützt bei Fragen zu Endgeräten, schulst die Anwender und pflegst die Wissensdatenbank. Auch bei Projekten bist du dabei – eigenständig oder im Team. Wenn du Spaß daran hast, Probleme zu lösen und anderen zu helfen, dann bewirb dich jetzt!

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von IT-Störungen (Soft- und Hardware) per Telefon und Ticketsystem
• Fehleranalyse & Erstlösungen per Remote Support
• Weiterleitung komplexer Störungen an den 2nd/3rd Level Support
• Installation und Konfiguration von Hard- und Software
• Administration & Clientmanagement (Active Directory, Baramundi)
• Verwaltung der Cloud- und Virtualisierungsumgebung (Microsoft 365, Azure)
• Betreuung von Endgeräten, Druckern & Serversystemen
• Pflege der Wissensdatenbank und Einweisung der Anwender
• Mitarbeit in IT-Projekten und eigenständige Projektumsetzung

Qualifikation & Erfahrung

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker (w/m/d) oder alternativ abgeschlossenes Studium im IT-Bereich
• Sicherer Umgang mit Windows und Microsoft Office
• Kenntnisse in Netzwerken (LAN, WAN, VPN)
• Erfahrung mit Standard-Hardware und Software Deployment (z. B. Baramundi)
• Umgang mit Ticket- und Remotetools
• Englischkenntnisse von Vorteil
• Team- und Kommunikationsfähigkeit
• Hohe Einsatzbereitschaft und Dienstleistungsorientierung

Haas als Arbeitgeber

Haas Fertigbau ist ein führendes Holzfertigbauunternehmen in Europa. Gegründet 1972 als Zimmerei mit drei Mitarbeitern, ist Haas heute mit 1000 Mitarbeitern an drei Standorten in Deutschland, Österreich und Tschechien präsent.

Mit seinen angestammten Geschäftsfeldern Hausbau, Gewerbe- und Industriebau und Landwirtschaftsbau sowie den Wachstumsfeldern Holzbausysteme und Wohnbau ist das Traditionsunternehmen auf den wichtigsten Märkten des modernen Holzfertigbaus vertreten.

Als familiengeführtes Unternehmen bieten wir Dir eine Unternehmenskultur, die geprägt ist von Eigenverantwortung, Freiräumen und einem Miteinander auf Augenhöhe. Außerdem erwartet Dich bei uns…

• mobiles und kollaboratives Arbeiten mittels moderner digitaler Plattformen
• ein flexibles und hybrides Arbeitsmodell, das die Vorteile aus mobiler, unabhängiger Arbeit und persönlichem Austausch vor Ort vereint (flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitmodell, Homeoffice,…)
• ein breites Angebot der Haas-Akademie sowie viele weitere Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• 30 Tage Urlaub
• Fahrrad-Leasing
• E-Ladestationen
• weitere umfangreiche Benefits wie Events, Sport- und Gesundheitsangebote,…

Haas steht für 50 Jahre Erfahrung mit der natürlichen Materie Holz. Für Heimatverbundenheit und Kundennähe. Und – dank dem Rohstoff Nr. 1 – seit jeher für Nachhaltigkeit. LEBENSWELTEN AUS HOLZ & LEIDENSCHAFT -  bist Du dabei?